Das Gespräch ist vollkommen unverbindlich und läuft so ab, wie es Dir am liebsten ist. Egal ob telefonisch, per Videocall oder direkt vor Ort. Zusammen besprechen wir die Details. Was ist das Ziel? Wie stellst Du dir die Unterstützung vor? Vorteilhaft wäre die Übermittlung von Bildern oder genauen Beschreibungen der vor Ort Situation. Das macht es unseren Mitarbeitern einfacher dich maßgeschneidert zu beraten. 

Daraufhin senden wir Dir ein individuelles Angebot zu. So hast Du die Möglichkeit Dir alles in Ruhe durchzulesen und zu überdenken. Wenn alles passt, sendest Du uns das unterzeichnete Angebot zurück und wir planen den weiteren Verlauf.

Die Anfahrtskosten sind individuell unterschiedlich und werden beim Vorab-Kennenlerngespräch transparent kommuniziert. Sie belaufen sich i.d.R. auf zusätzliche 0€ - 100€ je nachdem, wie weit der Einsatzort vom zuständigen Mitarbeiter entfernt ist. Im Moment begrenzt sich unser Einsatzgebiet auf die Bundesländer Berlin und Brandenburg. Weitere Gebiete sind in Planung.

Keine Sorge. Sofern unsere Mitarbeiter keinen nächsten Termin haben, unterstützen wir Dich gern auch noch etwas länger. Dies richtet sich aber nach Verfügbarkeit und deutliche Überschreitung der Zeit, kann zu zusätzlichen Gebühren führen.

Grundsätzlich beraten wir Dich in jedem Einsatz gern, an welchen Stellen du deine aussortierten Dinge entsorgen kannst.

Auf Wunsch können wir uns auch um die Entsorgung Deiner ausrangierten Besitze kümmern. Sprech diese Bitte aber direkt bei uns an, spätestens beim Einsatz vor Ort, da wir uns um die Organisation kümmern müssen.

Sollte etwas spontan dazwischenkommen und du kannst den Einsatz vor Ort nicht wahrnehmen, kannst du den Termin einmalig kostenfrei verschieben sofern du uns 24 Stunden vor deinem Termin telefonisch darüber informierst. Mit einer Verschiebung erlischt die Option der kostenfreien Stornierung.

Du kannst bis zu 14 Tagen vor dem Einsatztermin vor Ort kostenfrei stornieren und dein Geld komplett zurückbekommen. Spätere Stornierungen werden mit bis zu 90% des vereinbarten Angebotspreises berechnet. Gleiches gilt, wenn Du trotz Termin nicht Zuhause anzutreffen bist.